İade ve Para İadesi Politikası
Letzte Aktualisierung:
İade ve Para İadesi Taahhüdümüz
Your satisfaction is our priority. We've designed a seamless return process to ensure your peace of mind.
Luxury Store olarak, satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Siparişinizden tamamen memnun kalmazsanız, kolay iade ve geri ödeme sürecimizle size yardımcı olmak için buradayız.
Çoğu ürün için teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade ve değişim kabul ediyoruz. İade edilen tüm ürünlerin orijinal hallerinde, yani giyilmemiş, kullanılmamış, orijinal etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Sorunsuz bir süreç sağlamak ve iade onayınızı almak için lütfen herhangi bir iade işlemine başlamadan önce müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
İade Uygunluk Kriterleri
İade veya değişim için lütfen ürünlerinizin bu gereklilikleri karşıladığından emin olun
Zaman aralığı
- İadeler teslimattan itibaren 30 gün içinde başlatılmalıdır
- Değişim talepleri 30 gün içinde yapılmalıdır
- İadeler, iade alındıktan sonra 5-10 iş günü içinde işleme alınır
Ürün Durumu
- Ürünler giyilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal etiketler eklenmelidir
- Orijinal ambalajı dahil edilmelidir
- Aşınma veya hasar belirtisi yok
Dokümantasyon
- Orijinal fiş veya satın alma belgesi gereklidir
- İade yetki numarası gerekli
- Tamamlanmış iade formu dahildir
Nakliye
- İade kargo masrafları müşterinin sorumluluğundadır
- Önerilen takipli gönderim yöntemi
- Orijinal kargo ücretleri iade edilmez
İade Süreci
Ürünlerinizi iade etmek için şu basit adımları izleyin
Bize Ulaşın
Sipariş ayrıntılarınızı ve iade nedeninizi destek ekibimize e-postayla gönderin
Yetki Alın
İade yetkilendirme numaranızı ve talimatlarınızı alın
Paket Öğeleri
Öğeleri orijinal etiketleri ve ambalajıyla güvenli bir şekilde paketleyin
Gemi İadesi
İadenizi takipli teslimat hizmetini kullanarak gönderin
İade Süreci
Geri ödemenizi nasıl ve ne zaman alacağınızı anlama
Denetleme
İade edilen ürünleri teslim aldığımızda inceliyoruz (1-2 iş günü)
Onay
İnceleme tamamlandıktan sonra iade onay e-postası gönderilecektir
İşleme
İadeniz orijinal ödeme yönteminize işlenir (5-10 iş günü)
Note: Kargo ücretleri iade edilmez. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işlemesi ve hesabınıza göndermesi biraz zaman alabilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Sağlık ve güvenlik nedenleriyle, bazı ürünler iade edilemez
Sağlık ve güvenlik nedenleriyle, bazı ürünler iade edilemez
Hijyen nedeniyle mayo, iç çamaşırı ve diğer mahrem ürünler
Kişiselleştirilmiş Ürünler
Özelleştirilmiş, monogramlanmış veya sipariş üzerine yapılmış ürünler
Nihai Satış Ürünleri
"Son satış" olarak işaretlenen veya tasfiye etkinlikleri sırasında satın alınan ürünler
Hasarlı Ürünler
Müşterinin yanlış kullanımı sonucu hasar gören veya orijinal ambalajı olmayan ürünler
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Özel destek ekibimiz, iade veya geri ödemeyle ilgili sorularınızda size yardımcı olmak için buradadır